上海消保委实测12款自动续费APP发现新套路 B站承诺马上改！

今天

#B站会员提前3天自动续费#

登上热搜

近日上海消保委扒了12款APP自动续费的时间节点结果发现了新套路个别APP竟然提前3天就扣费了这个“个别APP”就是B站其在微信、支付宝购买渠道提前三天就进行了扣费

不少网友表示都是套路自己确实容易忘记

还有网友表示自己付费后的第一件事就是取消自动续费

哔哩哔哩回应：马上改

今天

上海市消保委表示已经收到哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应▽哔哩哔哩表示非常重视第一时间进行自查自纠并将马上着手进行优化将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”

自动续费套路太深

各种APP会员的“自动续费”

被诟病已不是一天两天

除了消费者自身忘记的原因

一些APP早给用户埋了不少坑

比如——

■会员到期平台自动扣费，没任何提示；

■ APP卸载了还在“自动续费”；

■号称3天免费试用，2天之内不取消即默认自动续费；

■取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面

■……

又被扣了19元！这已经是北京市民唐飞11月“被自动续费”的第三笔费用了。

刚收到扣费通知时，唐飞并不清楚自己为啥被扣费，一番操作后，原来是之前订阅的视频App连续包月会员到期，平台自动续费了。

随着越来越多App上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择订阅App会员，但同时，“被自动续费”的人并不少。

许多消费者反映，他们在自动续费前未接到任何相关通知，甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台；只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。

不少App还通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月。如某音乐类App新客户选择连续包月，首月会员费只需3元，第二个月及以后都为15元，但如果选择单月订阅则需18元。

很多用户本以为能通过连续包月省点儿钱，不料却掉入了自动续费的陷阱。

有的App，如果使用者每个月手动取消自动续费，那么下个月依旧可以用优惠价格领取“首月福利”。

如某个App会员原价20元，自动续费首月15元往后都是20元，但如果用户在当月取消自动续费，下个月又开通自动续费，首月还是按15元算。“这样一来，开通会员并保持自动续费的岂不是被‘薅羊毛’了吗？”

唐飞无奈地说：“只要选择连续包月，本月会员到期后，平台就会自动扣费，没有任何提示。更离谱的是，扣费账单上也没有注明到底是哪个平台扣的费。”

“买了会员后一不小心就忘了，直到下次被自动续费才想起来。有时忙起来又顾不上处理，就这样循环往复，一直续费。”

层层操作，“进坑”容易“出坑”难

一些App

给退订续费服务设置诸多障碍

侵犯消费者合法权益

“最开始购买会员时根本不知道怎么取消，只能眼巴巴地看着每月扣费。后来在网上查询半天才发现，取消订阅非常复杂，操作时间差不多是购买会员时间的5倍，而且都是在到期的24小时前就被扣费。晚一点或者忘记取消，就只能认栽。”唐飞表示。

有媒体记者下载调查多款带有自动续费功能的App发现，如果要退订，则需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成。

此外，部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示，却未在邮件中提供退订方法。有的App绑定自动续费服务后，会在下一服务计费周期开始前几天便扣除会费，而且消费者无法退款。

专家表示，App经营者知道用户经常会“忘记取消”，在产品设置上采取了有利于自己的方案，从而赚取用户的“记忆税”，涉嫌违法，应加强监管。

被自动续费？7家视频网站表示年内完成整改！

11月19日，浙江省消保委发布7家视频网站（腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视）的整改承诺，请广大消费者共同监督。

1、取消强制自动续费，用户可以自行选择是否自动续费；2、自动续费前，会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户；3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

从7家视频网站的整改进展情况来看，大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。

用户自身也可以检查下有哪些忘了取消的“自动续费”

微信：打开微信，点击【我的】—【支付】—右上角的【···】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝：打开支付宝，点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

提醒所有人如果不是长期使用记得及时取消“自动续费”以免造成不必要的开销。