当好居民“贴心人”，合阳“红色管家团”坚持大事小事靠谱办

党建引领凝共识，联动机制聚合力

“红色管家团”从原先合阳小区“三位一体”长效管理自治组织发展壮大而来，在居民区党总支的牵头下，充分发动党员，带领广大党员群众，聚焦居民身边的大事小情，在综合修缮项目、志愿服务行动、美丽楼组建设等社区治理的各个方面发挥积极作用，解决小区治理的难点痛点，当好居民贴心的“大管家”。

为更好的打通服务群众“最后一米”，在“四百”走访中切实破解社区难题，提升治理效能和群众幸福感，合阳居民区探索构建出“居民区两委班子—党支部书记—党小组长—楼组长—居民群众”五级联动机制，党支部书记同时兼任“红色管家团”组长，与其他成员互联互动、分级履责，着力为群众服务。

在今年的疫苗接种工作中，居民区党总支带领“红色管家团”积极投身动员宣传。9个党支部书记召集支委会开展分工部署、推进工作。支部党员、楼组长率先接种，并通过走访入户、邻里交流等多种方式，用不厌其烦的韧劲和耐心，发动其他党员群众接种，全力以赴为居民接种提供服务保障。在所有工作人员、志愿者的努力下，合阳居民区疫苗接种跑出“加速度”，接种完成率位居街道前列。

工作触角广延伸，“急难愁盼”巧化解

合阳居民区坚持“大事小事全部都管”的工作理念，依托“红色管家团”不断延伸联系服务群众的工作触角。

管家团成员广泛分布在各个楼栋楼层，都是居民身边的“老熟人”。在日常和居民拉家常中，“大管家”便能做好服务群众、凝聚人心、化解矛盾、促进和谐等各项工作，筑牢社区稳定“第一道防线”。

在合阳居民区启动居家环境适老化改造时，红管家们第一时间想到了住在220弄5号楼的王老伯，王老伯独自一人居住，由于年事已高行动不便，狭窄而简陋的卫生间给他的日常生活带来极大困扰。改造进入施工方案讨论阶段，对安装T形扶手，王老伯表示赞同，但是对淋浴区要挖开地面安装地漏以及做防水，王老伯面露难色，担心施工会影响到生活。面对老人的担心，“红管家”们上门耐心沟通，终于将老人的心结打开，工程顺利推进。完工后，靠墙安装的可折叠洗澡用座椅，马桶旁边和淋浴用的象牙白扶手触手可及，极大地方便了王老伯生活，整幢老房子焕发出崭新气息。

不仅仅是独居老人生活上的困难，社区环境治理、垃圾分类、邻里纠纷、自家房产纷争等等不论大小事，大家都会想到这支“红色管家团”。“红色管家团”借力区域化党建单位、妇联和社会组织资源优势等，放大优势，让各方专业人士牵头逐步破解基层治理难题，解决居民“急难愁盼”。

应急处理经验足，服务细致暖人心

“红色管家团”中不乏一些具备社区工作经验的能人，她们善于沟通协调，遇事有一套处理体系，足以巧妙应对各种突发状况。今年台风“烟花”期间，“红色管家团”成员们在小区巡查时发现150弄38号门口一棵树发生倒伏，压住电线，大家分工协作、忙而不乱，助力物业公司、居委会各方开展工作，并做好居民解释工作及小区特殊情况的应急处理，齐心协力排除隐患。

拥有一双“火眼金睛”也是“红色管家团”成员的特质所在。她们时刻留意每一居民动态，在老百姓有需要时总会出现，做事总是事无巨细。成员陈玉兰有次注意到楼里一户独居老人有些小异常：家门口的午餐盒迟迟未拿。陈玉兰平时通过走访沟通，了解到这位60多岁的老人每天都会出门，早上9点左右便将小凳子放于门口，方便摆放饭菜。然而那天的餐盒直到下午1点多还在，她便赶忙报备居委会干部，及时通知家属前来查看。多亏了陈玉兰的细心敏感，在家突发中风的老人得以被救助脱险。

自治氛围营造好，示范效应渐呈现

随着“四百”走访的常态化开展，“红色管家团”也逐渐成为近年来深化合阳居民区自治共治的一张名片，其整合群众的利益诉求，帮助解决社区治理中的“疑难杂症”，更重要的是营造浓厚的自治氛围，促进居民自我管理和自我服务。

楼道整治一直是合阳居民区整治环境中的重点事项，“红色管家团”的成员们时常突击巡查，定期自发清洁，并及时反馈存在的问题，形成楼道堆物定期长效清理机制。与此同时，“红色管家团”重点挖掘楼组里的“隐身”党员，亮出他们的身份，发挥好他们的引领示范作用，带领群众一起参与楼道堆物整治。她们用一份为老百姓做实事的“热心”和“真心”打动感染了居民，让大家自觉行动起来，保持居住环境卫生整洁，更进一步增强了居民群众的向心力、凝聚力，掀起人人参与创城的热潮，共同维护家园。