东方快评｜理性应对，让“双11”消费狂欢行稳致远

距离“双11”虽还有十多天，但“双11”的气氛已经越来越浓。天猫开启预售活动后，京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、快手、抖音等也纷纷跟进，众多消费者“严阵以待”，迎战“双11”。

作为中国电商业最大的一场消费狂欢，双11”今年迎来第13个年头。从举办以来，这一人为打造的购物节不断创出流量和交易额新高。同样，今年的“双11”也被认为是提速四季度消费的重要因素。

但是，也要看到，“双11”这一消费狂欢背后也有许多问题存在。各大平台以低价来吸引消费者，但实际上许多是先涨价再打折，很难做到价廉物美；消费者“激情消费”，但购回来的商品很多并不适用。为纯洁市场经营环境，避免消费者上当受骗，每年在“双11”前有关部门都要采取约谈商家、发布消费预警等措施，但虚假促销、假冒伪劣、刷单、产品双标等问题依然屡见不鲜。

有资料统计，2020年11月11日，天猫双十一全球狂欢季成交额达到4982亿人民币，京东累计下单金额突破2715亿人民币，二者总和达到7697亿元。至于个人购物来说，少则几百元，多则几千元甚至上万元。但时至今日，随着互联网消费的深入发展，购物平台日益增多，购物方式也多种多样，从卖一手货到二手交易，从平面网店到直播带货；购物节庆活动也渐成体系，从618、双11、双12，再到国庆、元旦等各种节庆促销，可以说，像“双11”这样的打折促销活动，让人从年头嗨到年尾。因此，要使“双11”健康发展，消费狂欢行稳致远，需理性应对。

一是电商平台和商铺要理性应对。民无信不立，国无信不昌。诚信不仅是个人安身立命的根本，也是商家发展生存的基石。电商平台和商铺要真正把顾客当成上帝，奉行互惠互利的原则，不销售假冒伪劣商品，实行明码标价，不搞虚假促销，更不得搞欺诈行为。

二是消费者要理性应对。在淘东买西时，要仔细甄别商品质量真伪，认真查核货物真实价位，切勿随意下单，轻易付款，以免发生不必要的退货，或造成交易纷争。消费者之间也要相互关心，如发现商品质量有问题，或是虚假促销的，应当即给购买者提个醒，并理直气壮的当场揭露商家这种不正当行为。

三是有关部门要理性应对。物价、市场监督等部门，对“双11”防虚假促销、假冒伪劣等，不能止于消费提醒，要加大督查力度。对销售假冒伪劣和虚假促销商品的商家，要按规定予以严惩。同时，及时受理消费者投诉案件，对不法行为从重从快打击。

“双11”即将来临，唯有做到理性应对，电商平台及商家注重保证产品质量与售后服务质量，实现长久发展；消费者才能不被商家花样迭出“套路”迷住眼睛，购到称心如意商品；监管部门加大净化节庆营销环境力度，确保市场有序运行，让“双11”行稳致远。