我为群众办实事 | “四百”走访不停步，服务群众解民忧（...

自普陀区“走四百”活动开展以来，石泉路街道通过“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”，广泛征求群众意见，切实摸清群众关心的热点、难点问题，为居民提供便捷贴心的靠谱服务，将工作做到群众心坎上，促进走访走出真情、问出实效。

在“四百”走访过程中，一名楼组长反映，称楼组里有一位独居老人，今年66岁，7月中旬外出看病后，一直未见其人。为此，管二居委会高度重视，立刻通过“一户一表”查询老人的信息，并联系社区民警帮助寻找老人的家属和亲戚。

在多方合力协作下，终于得知老人在同济医院的重症监护室。居委会社工小周和小姚立马赶去医院看望老人，但由于老人病情严重，无法言语，只能点头或摇头表示。社工们耐心地连比带划和老人沟通，大约经过四十多分钟后，最终顺利联系到了老人的女儿，其女儿在电话中，连连对居委会表示感谢。

家住管一居民区的张阿姨是位独居老人，肢体三级残疾，长年卧床，出行只能靠轮椅车，平时由保姆照顾日常生活起居。在“四百”走访过程中，管一居委会的社工了解到，张阿姨由于身体原因无法独自站立，想在门口走道上安装扶手，方便行动不便的残疾人和老年人，但张阿姨的儿子因手术住院，短期内无法来为母亲安装。

听完张阿姨的诉求，居委会社工耐心的向张阿姨解释最新政策，并在居委会和物业的协调下，免费为张阿姨的家中安装扶手，解决了张阿姨的无障碍需求。

由于楼龄高而出现的管道老化、房屋漏水等情况屡见不鲜。中山北路2347弄2、4、6号门的管道常年污水弥漫、臭气熏天，严重影响了居民的生活，居民们希望修缮的愿望尤为迫切。

2020年6月，小区进行了综合改造。不少居民提出，希望在大修时重排2、4、6号门口的污水管道，改善臭气熏天的恶劣环境。为此，和平居委会召开听政会、议事会，说明了2、4、6号门的情况，并提出了整改方案，把细节具体化，把问题铺开讲、细致讲，从大家的问题中找答案。当天下午，施工方就对2、4、6号门的污水管道进行检查，但检查下来发现污水管道并没有堵塞，无法将污水管道重排列入大修计划中。

这一系列的问题也让居委会犯了难，但是困难在哪里，党员干部就要在哪里。居委会再次召集大修施工方、设计师以及街道相关部门，对污水管道修缮事宜进行了商讨和评估，终于敲定了施工方案。在项目实施过程中，居委会的社工们担当“宣传员”“服务员”，及时进行沟通协调，目前该项目工程已经正式竣工。

无论刮风下雨，还是高温酷暑，社区工作者们走访入户的脚步未曾停歇。他们以“迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心”作为工作目标，主动上门，了解和关心社区居民的情况，竭尽所能地帮助他们解决实际困难，让他们真真切切感受到来自社区的温暖。

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