党员代表走进发布厅｜对话“公厕管理员”李影：把精细化服务...

封面新闻记者 滕晗

10月22日，中共中央宣传部举行“启航百年新征程，展现住建新担当”中外记者见面会，四位住房和城乡建设领域党员代表走进新闻发布厅。

上海静安城市发展（集团）有限公司静环环卫分公司作业三部公厕班组监理李影在公厕管理岗位上坚守多年，如今也是上海“李影创新工作室”负责人。

发布会现场，李影带来了一个药箱，这是正在上海公厕普遍使用的一个药箱，里面有一些应急药品和针线包、地图、女性用品等，“这个药箱对于我来说有着非常重要的意义，因为它是我刚成为公厕管理员时自费为公厕添置的药箱，如今这个药箱正在上海历史博物馆收藏。”她指着药箱介绍，药箱虽然经过10多年不断更新迭代，依然留有李影奋斗的身影，“如今这个药箱也成为一份督促，激励我一如既往地做好自己的本职工作。”

李影来自江苏徐州一个农民家庭，17岁时来到上海打工，24岁应聘加入环卫工作者队伍。在公厕行业已坚守16年，她始终坚持爱岗敬业、礼貌待人、规范服务、勤于保洁、加强管理的岗位职责和诚实守信、本色做人的道德规范，努力提升服务水平，以“扶一把、问一声、望一下、送一程”的服务理念，用真诚服务和一颗关爱他人的心擦亮了城市的文明窗口。

2008年，以李影名字命名的公厕班组成立，李影担任班组长，带领班组成员创造了“李影工作法”和公厕儿歌。后来又成立了“李影劳模工作室”，通过传帮带、群策群力，发挥集体力量，让高品质服务走进静安城区每一个角落。

在从事公厕管理的16年里，李影始终坚持从每一个细节、每一件小事做起，可以说把公厕当作自己的家一样来管理。

在公厕岗位上，她贴上了“小心地滑”等标识以及天气预报提示，还在厕所里摆上了洗手液、檀香，在墙上挂起了便民服务箱和书报架，洗手池下面添置了一个大鱼缸。

2008年，李影加入中国共产党。“我记得那个时候特别激动，上午党组织开会批准我加入，下午我就到自己居住的社区报到，请求居委会书记给我安排任务。”李影说。她周边的一些老人，遇到困难时，比如家里的灯不亮了，或者马桶堵了，衣服缝补看不清的时候，都会想到李影，“很多居民也给我开玩笑说‘小李，你直接开通一个‘小李热线’’，我们有困难就找小李”。

李影凭借努力，获得了“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”等殊荣，也在上海安家落户，一些企业也向她抛出了橄榄枝，开出比较优越的条件。

“第一时间我也很高兴，也有一些心动。”李影对封面新闻记者说，但最终李影还是选择坚守在公厕管理岗位，“因为我觉得我们做人还是要懂得感恩和珍惜，环卫这份工作成就了我，给了我荣誉，让我从一个懵懵懂懂地谋生存的打工妹，成长为被别人认可、被别人尊重的环卫一线管理者，所以现在的我还是怀着一颗感恩的心，倍加珍惜自己的工作岗位。”

谈及未来，李影称，“希望我的这种不懈努力，可以把这种精细化的便民服务做得更好，也让上海这座城市更加的美丽宜居。”

“我还特别希望能够通过我的这种展示，让所有人都能够看到，人人都有人生出彩的机会，我们环卫这个工作虽然平凡，但只要我们肯用心、用情、用力，再平凡的岗位也能体现出人生的价值，再平凡的人生也能发光出彩。”李影说。