上榜首批名单！虹口这3家医疗机构厉害了

推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难、提供老年友善服务、优化老年人就医环境和流程……近期，本市公布了首批54家“老年友善医疗机构”名单。其中，来自虹口区的3家医疗机构上榜，分别是上海市第四人民医院、嘉兴路街道社区卫生服务中心、上海建峰护理院。

怎样才能称得上是“老年友善医疗机构”？市卫健委根据老年群体在就医过程中遇到的痛点、难点，梳理形成了老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境共四大类、70余项具体指标。各医疗机构按照建设标准，积极打造各自为老服务品牌，从细节出发，为老年人就医提供更加便捷、省心、方便的就医体验。

创新开展360°老年患者用药服务，是上海市第四人民医院推进“老年友善医疗机构”建设的亮点工作之一。

据上海市第四人民医院副院长李晓光介绍，在目前医院的门急诊总数中，65岁及以上的患者数量占比为69.2%、80岁及以上的患者数量占比为23.1%，多病共存，需要多重用药、长期用药，是不少老年患者的共同点。“我们针对老年患者的这些特点，开设了老年慢病药学门诊，有需求的患者可以在药物咨询室得到专业药师的用药指导。”

记者注意到，这间独立的药物咨询室设立在门诊一楼的醒目位置。每周一至周五上午8:30至11:30，下午13:30至16:00向患者开放。服务内容包括药品使用指导、药物信息咨询、药物不良反应、药物重整咨询、专科用药安全指导等，且每天提供的用药指导内容也各有侧重，涵盖了老年慢病用药、心血管用药、内分泌用药、呼吸系统用药、肾脏疾病用药。根据不同的用药指导内容配备临床药师，为患者提供专业的用药服务。

不仅如此，医院将住院老年患者也纳入到了用药服务的范畴。从患者入院评估开始，就有临床药师介入，多维度保障临床合理用药和安全用药。

在老年友善环境建设方面，各医疗机构也结合实际，针对老年患者就医遇到的痛点、难点问题，对现有服务、设备等进行全面升级。

同样是在上海市第四人民医院，记者看到，门诊的多个区域内都设置了“老年人专用自助机”，自助机周边还有志愿者随时提供服务，最大限度方便老人挂号、付费。医院还展开了帮助老年人叫车服务、85岁以上老年人单独就诊陪诊服务、中药药品寄送到家服务、为独居高龄老人提供静脉治疗护士上门护理服务等，从细节出发，让老年人就医更加便捷、省心、方便。

而作为虹口区唯一一家“双医联体”机构，嘉兴路街道社区卫生服务中心实现区内全覆盖双向转诊和互联互通，开通了远程心电会诊和远程放射会诊，确保辖区居民特别是老年人就近就医，不出社区也能享受到高水平的医疗服务。中心还根据老年人的疾病特点，开设中医护理门诊，添置康复设备，切实提高了老年患者的生活质量。

上海建峰护理院创新医养护结合模式，打造国内首个医院、养老院、护理院三位一体的特色服务，更便捷、更优质。在营造老年友善环境方面，护理院从创新“四化”护理服务模式着手，把基础护理做精做细，注重患者体验，把亲情护理融入工作中，让患者感受到家的温暖。

据悉，为进一步推进区域老年友善医疗机构建设，下阶段，区卫健委将陆续对区内近30家医疗机构开展复核评审工作。以创建老年友善医疗机构为契机，全面提升虹口区老年人的就医获得感、安全感。