北京朝阳封闭小区社区工作者的一天

来源: 北京青年报 ┆ 时间: 2021-08-14 02:00:55

核酸检测、物资保障、协调就医、答疑解惑 “为居民解决实际问题，成就感满满”
朝阳封闭小区社区工作者的一天

基层防疫

崔宁是朝阳区望京国风社区的一名工作人员。8月4日小区出现确诊病例临时封闭后，崔宁和其他16位社区工作人员就开始了24小时的轮流值守，维持核酸检测秩序、为居民送快递上门、解答居民疑问……用她的话说：“在特殊时期守在居民身边，做好保障服务，让居民们安心，我们也放心。”

8月10日，是国风上观小区第三次集中进行核酸检测的日子，崔宁要和社区同事一起，组织好2000多户居民分批次前往小区内设置的临时检测点。早晨7点，崔宁前往社区居委会集合，与同事们一起，换好隔离衣，分批次通知24栋楼的居民前往检测点，组织他们进行检测并维持秩序。

临时检测点的工作告一段落后，崔宁和同事们还要针对小区内的特殊群体，包括6岁以下儿童、70岁以上老人和因身体原因行动不便的居民，上门入户核酸检测。上门前，她会按照名单信息逐一电话联络居民，通知他们提前准备。居民开门后，崔宁使用手持扫描设备，录入居民身份信息，随后再由检测人员采集咽拭子。上午的工作就这样紧张忙碌地进行着，像崔宁这样协助入户检测的社区工作人员，国风社区安排了四组，每人都身兼多职，他们随时可能因居民的紧急需求离开原岗位，需要同事及时递补。

集中检测和入户检测顺利结束后，崔宁赶紧回到社区办公室，查看上午是否有留守同事记录的突发情况需要协调处理，并在微信群里及时回复居民提出的疑问。其间，她还和志愿者一起，上门为居民送了几次快递。

到了中午，崔宁还没来得及吃上一口午饭，就接到了一个电话，一位怀孕8周的居民出现孕早期出血，想请社区协调外出就医。崔宁连忙上报驻街道医疗组，协调了一名社区服务中心的医生对这位孕妇线上问诊。医生核实情况后，崔宁又与区妇幼保健院进行对接，确认医院可以接诊后，开具出入证，联络120闭环将该居民送往区妇幼保健院。

下午3点，崔宁统计好当日微信和电话中居民反映的用药需求，与小区外的志愿者联系好，将居民的信息和医保卡交由他们协助前往社区服务中心取药。待药品取回后，她再前往各个居民楼，将居民所需的药品一一送到他们手中。

晚上11点多，崔宁完成了当天的工作日志，统计制作好第二天需要入户、沟通协调的信息表格后，准备小憩一会儿。这时，一位居民来到了社区，神色焦灼：“我父亲心脏突然不舒服，能出去就医吗？”崔宁再度拿起手机，紧急联系街道值班人员，帮助协调医院和急救车，及时将老人送往望京医院就诊。

第二天凌晨4点，患者病情平稳后，120负压转运车将老人和家属安全送回小区，一直在社区等待的崔宁才终于放下了心。崔宁每天都会随身带着充电宝，保持手机电量充足，这是社区封闭期间的日常工作节奏，累是自然的，但崔宁也觉得很充实，“为居民解决这么多的实际问题，成就感满满”。