400多个日夜的坚守，普陀这里迎来了第10000名“特殊...

端午佳节，宜川如家集中隔离点迎来了第10000名客人。

这位自北美归来的客人表示，从抵达浦东机场到入住隔离酒店，一路上工作人员都耐心细致，入住过程指导清晰，让自己很安心。

距离2020年4月宜川如家集中隔离点正式运营，已经过去一年多的时间。437个日夜的坚守，让10005人归国如家，隔离不隔爱，温暖一直在，每一天都讲述着一段段战“疫”温情故事。

“真没想到，隔离期间还有粽子吃！”6月14日正值端午佳节，隔离人员难免会思绪万千，酒店服务组早有准备，当天为每位隔离人员准备了粽子、七彩绳结和一封暖心贺卡。

一年多以来，宜川路街道组建了8个工作组，他们各司其职做好保障。他们挂图作战，统计好每个房间的动态情况，全面了解客人需求；运用“八色分类法”，以不同颜色标注不同客人群体，针对性提供精细化服务；全天24小时服务，助力服务“加速度”，如果遇上节日，他们还会给客人送上一份特别的关怀。

肩上最重的是“防疫的责任”

转运车辆停靠在酒店门口，身着“大白”、身背重量达近50斤消毒器材的消杀组成员已经准备就绪，他们共同诠释了冲锋一线的勇气和并肩作战的团结。

被隔离点评为“负重最重”的消杀组负责人孙晓军介绍说，这里每天的工作量庞大而艰巨，穿着密不透风的隔离服工作两小时没停、高压下身体不适稍作调理又重回战场、团队有人分身乏术时主动帮助完成工作。面对困难，这里的“战士”不约而同地选择了去克服、留下来，用团结一致的力量，为更多人带去安全的保障。

“最靓的熊猫眼”为让客人宾至如归

透过酒店公共区域视频监控，被称为“熬夜最多”的如家酒店夜班经理张亮讲解起客人入住和服务的标准流程。

自隔离点运营以来，酒店已先后收到感谢信30余封、锦旗2面，累计接待65岁以上老人560余人、16岁以下儿童近400人，还有孕妇36人。

最长的坚守 最暖的“三九”

来自甘泉社卫的韩医生至今还记得零下7度的那天，通风良好的酒店大堂里温度也接近冰点，她正驻守在隔离点。当又一批客人抵达酒店，发现一位来自台湾的老人拿着前一天女儿刚给他买的新手机无所适从。于是，医护人员立马上前，一边搀扶老人远离风口，一边协助他完成登记。解除隔离那天，老人连连致谢，让她们的心暖暖的。

最严密的管理 关注每个细节

参与管理组和信息组的都是宜川路街道的工作人员，其中“待机最长”的俞璟旻已经在隔离点坚守了近一年，他们的安全运营法宝——严管厚爱。

在日复一日的实践中，隔离点的八个工作组不断优化管理规定，形成了包含值班、例会、督查巡查、培训、接待、解除隔离等近20个方面的工作制度和涵盖接收客人、解除隔离、防止客人自行脱离隔离点等情况的多个演练方案。

每一份信任的背后是初心不忘、无私奉献的决心，每一封感谢信与每一面锦旗的背后是勇于前行、持续坚守的动力。有爱，有暖，就有希望，宜川如家集中隔离点的每一位“战士”感谢你们，向你们致敬！