照顾专窗、预约加油站……老年人在普陀这里就医“全程无忧”...

伴随着数字化应用在卫生健康领域的普遍推广，云时代深刻影响着从预约、挂号到随问诊、配药等医卫服务的各个流程、方方面面。“加速向前的云上时代，不能不顾对于新技术适应较慢的老龄群体。”这是普陀卫健委在看到这一趋势后，主动向自己提出的新要求。为解决这一“技术鸿沟”，普陀区中心医院门诊医护党支部发挥先锋引领作用，带领党员群众寻找破局之路——打好“助老就医，全程无忧”的新式组合拳。

云健康读卡器，助老入院更便捷

疫情防控期间，增设“无健康码人工通道”，配置了云健康读卡器，方便老龄群体刷卡（身份证、医保卡）进院。

绿马甲志愿者，医院里的亲友团

门诊医护党支部的党员志愿者与社会志愿者一起，主动帮助老年人适应自助设备，引导老人学会使用无人设施。作为上海市志愿者服务基地，“志愿者服务”这道亮丽风景线，为老年病患带来了属于自己的“亲友团”。

多种途径预约，总有一款适合你

无论无人还是有人，不变的是全员上下的为民初心。门诊便民服务中心保留了传统的现场预约和电话预约；设立“预约加油站”，门诊办公室、便民服务中心、专家门诊候诊区配备专人引导、培训老年人掌握“上海普陀健康”微信公众号、“普陀区中心医院在线”微官网等进行预约；门诊还保留部分号源满足特殊老年患者的就医需求。

“传统+智慧”助老服务，面面俱到更贴心

为体弱老年患者提供免费租借轮椅、平车；提供老花镜、兑换零钱等温馨便民服务；为缓解老年人排队，收费检验等窗口设立“照顾专窗”、各候诊吧台设立老年人优先温馨提示牌，普通门诊70岁以上患者优先就诊，85岁以上患者就诊“零等待”；为老年残障人士提供现场手语或者12345手语视频服务；中药房为本区特殊孤老代煎中药并送药上门，解决老人实际困难。

创新助老模式，互联网医院显身手

作为普陀区内首家综合性互联网医院，门诊医护党支部所属的互联网医院办公室主动建立了“普中心互联网医院用户”微信群，线上线下结合，指导老年人通过智能手机足不出户，在家完成慢性病复诊配药。