全年47项任务节点排定 上海着力打造黄浦江游览金字招牌

“五一”前夕，黄浦江上五星级游船“水晶公主”号推出“绝美江景+精致下午茶”套餐，引来城中潮人纷纷尝鲜；花博会期间，一条服务配套花博会、水陆联动的“花映浦江”新航线即将亮相；美团、携程等平台上有了浦江游览旗舰店，金陵东路码头实现了“一码通关”登船……细心的市民游客会发现，黄浦江旅游正变得越来越便利，游船产品也越来越丰富。

为深度参与黄浦江“世界会客厅”打造，努力将黄浦江旅游建设成为上海旅游的入口和上海第一旅游目的地，上海正从码头、游船、产品等多方面积极推进一系列黄浦江旅游便利化措施，打造立体式、全方位的产品体系，进一步提升“黄浦江旅游”品牌。目前，全年排定的47项工作正在紧锣密鼓分步推进中。

推出“五个便利” 提升服务品质

要体验黄浦江游览，哪里买票方便？游船如何选择？码头怎么去？登船方便吗？针对游客关心的一系列问题，上海多个相关区县、部门、企业联动，从购票便利化、指引便利化、导览便利化、联动便利化、登船便利化五个方面积极提升黄浦江旅游服务品质。

久事旅游集团党委书记、总经理陈晓龙介绍，从购票便利化上看，目前浦江游览线上旗舰店在美团、携程、驴妈妈、同程四大平台同步推出，市民游客可以很方便地选购黄浦江旅游的船票。与此同时，“浦江游览美食旅游门票”官方微信小程序升级后，黄浦江班轮游、快线游、精华游、美食游、游船租赁等多种产品均已上线，游客可以直观、方便地购买心仪的浦江旅游产品。

今后一段时间，黄浦江旅游各类产品、航线、价格等服务信息也将及时发布，并规范整顿非官方网站发布的不实信息。与此同时，浦江游船的购票、取票流程将进一步优化，完善市民年卡、儿童票、学生票、老人票等购票种类，推出浦江游览与城市观光景点的联票等。

每到节假日，外滩亲水平台上游客如织，如何让更多游客第一时间了解到有关黄浦江旅游和购票的信息？指引便利化必不可少。今年推进的指引便利化具体工作包括：优化游船码头周边1公里内的道路引导标识，定期做好维护、保养；设置醒目的十六铺、杨浦时尚中心等游船码头门头、标识牌；亮化码头区域环境，优化码头安检、购票、登船等流线，让游客可以方便、快捷地找到码头，及时买票登船。

游客顺利上船后，导览便利化措施将发挥积极作用。浦西万国建筑博览群中知名建筑的来历如何？陆家嘴的高楼背后有些怎样精彩的故事？除了人工讲解，未来游客可在浦江游船上选择语音自动导览服务，船行到某个知名地标，自动导览将同步进行讲解。此外，由上海市文旅局牵头，黄浦江沿线杨浦、虹口、黄浦、徐汇、浦东等游客聚集主要区域相关部门，正进一步挖掘滨江沿线景点、休闲、文化、娱乐等可观、可赏、可游资源，绘制形成《黄浦江世界会客厅旅游导览系列》。

联动便利化上，市交通委和市文旅局将结合滨江贯通以及游船码头布局完善旅游码头停车设施，优化观光巴士停靠线路，强化水陆交通衔接。这也意味着，未来游客不仅可以从滨江岸线上的码头登上浦江游览船，也可以通过码头上的观光巴士停靠点上车，通过陆路游览上海的更多景点。

登船便利化方面，浦江游览“一码通关”电子船票已于3月3日在金陵东路码头正式试点，游客通过“乐游浦江”微信公众号购买快线游产品，获取绑定航班时间的通关码，持该码或二代身份证可在现场通道闸机或其他检票设备进行直接扫码登船。今后，“电子船票”试点将逐步推广至各游船码头。

此外，由上海文旅局编制的一本兼具功能性、实用性，并浓缩黄浦江周边综合服务信息的功能手册——《黄浦江旅游手册》已经印制完成。该手册围绕吴淞口地区、复兴岛-共青森林公园、杨浦滨江、民生滨江文化城-船厂、北外滩、外滩-南外滩、陆家嘴、世博-前滩地区、徐汇滨江、吴泾镇-浦江镇十大功能板块展开，令市民游客对黄浦江的前世今生一目了然，是一本让市民游客全方位探索游玩黄浦江“世界会客厅”城市景观带的指南，也是一本既时尚又饱含艺术气质和人文情怀的特别读物，未来将分批投放到全市的旅游咨询中心。

与《黄浦江旅游手册》相呼应，一张黄浦江“世界会客厅”手绘导览图目前正在绘制中。这幅手绘地图将以特色建筑、工业遗存、文博场馆、商业综合体和街区四个类别为基础，生动地呈现浦江两岸丰富的游憩资源和旅游亮点，为市民游客开启一段精彩纷呈的滨江之旅。

打造多元产品 满足游客需求

在全方位提升游客便利度的同时，黄浦江旅游正不断转换视角，深化“浦江游览+”理念，产品设计逐步向高端定制化转型。除了深挖水陆资源、打造联动型产品外，黄浦江旅游还面向本地市场开发休闲体验型产品，不断提升口碑，在行业中真正发挥引领作用。

“五一”前夕推出的休闲体验型“浦江游览+下午茶”产品中，游客13：30上船后可以尽情享用茶点，船上的下午茶点心有多种选择，套餐咸点、套餐甜点、红丝绒蛋糕、樱花芝士蛋糕等都颜值颇高，也足够满足味蕾。15:00，五星游船“水晶公主”轮将从十六铺3号码头准时出发，开启45分钟的浦江精华游。沿途经过滨江大道、上海中心、东方明珠、秦皇岛路码头、白玉兰大厦、外白渡桥、外滩万国建筑博览群等打卡点，然后返回。这样一套“下午茶+精华游”的浦江游览产品，推出两天就颇受欢迎，不少上海本地市民与亲友相约上船，品尝美食之余从不同的角度领略浦江美景，别有一番情致。

今年花博会期间，一条名为“花映浦江”的浦江游览-花博会航线，也将为市民游客赏玩黄浦江和花博会提供更多选择。该条线路上，游船一早从秦皇岛路码头登船出发，在近4个小时的航程里休闲地观赏浦江两岸的人文、自然景观，在船上用完午餐后抵达崇明，由接驳车往返于花博会景点游览。下午4：30左右返回游船，品尝自助餐之余，游船开行到十六铺码头区域，赶上黄浦江流光溢彩的最美时段。

接下来的两个月，黄浦江旅游还将推出多项活动和新产品。5月，久事旅游集团旗下浦江游览将联手上海市老年基金会推出惠及全市老年群体的“黄浦江畔新变化，同舟共济庆百年”——申城万名老人浦江游产品，邀请年长的市民游客欣赏黄浦江两岸近年来的发展、变化，灯光的升级改造，看看浦东改革开放的成果，让黄浦江的发展惠及更多市民游客。

6月，以“多点上下、多点停靠、水陆联动”为主要模式，根据码头布局及建设进度，将恢复班轮航线。以黄浦江为纽带，以金陵东路游船码头为母港，分别停靠白莲泾码头、东昌路码头、国际时尚中心码头，根据码头布局调整逐步增加停靠点，串联两岸腹地文旅资源，加大产品创新及价值赋能，努力将浦江游览班轮航线打造成为黄浦江上的新亮点。

在中国共产党建党百年之际，浦江游览公司还将推出“溯源百年壮丽征程，汲取前行文化力量”系列红色党建产品，届时有“百年记忆 流光溢彩”“看浦江 学党史 忆光辉”“人民之路 初心之旅”三条红色路线可供参观体验。

实现三大突破 拓展浦江旅游品牌

进一步丰富产品体系的同时，黄浦江旅游还将从码头功能、信息赋能、硬件品质上实现三大方面的突破，提升游客体验的同时进一步拓展黄浦江旅游的品牌。

在满足安全要求的基础上，今年黄浦江旅游将打破固有码头设计思维，有针对性地强化服务设施的设计与布局。其中，金陵东路码头将由“交通型”向“旅游型”“功能型”转变，涵盖产品展示、旅游配套、增值服务、票务服务等功能，实现多种类、多类型游船适靠；候船升级，实现旅游休闲功能集聚、游览客渡一体的综合性候船体验。同时，积极参与、配合黄码公司浦东白莲泾码头的综合改造工作。

以市民和游客需求为中心，黄浦江旅游还将在游客游览体验的全流程中进行信息赋能，提升整体游览体验。将传统的纯观赏浦江风景，到引入手机客户端、智能VR等方式，提升数字化导览功能，抓住上海建筑可阅读的推广契机，将浦江游览作为建筑可阅读的重要载体，实现服务手段信息赋能。

同时，以提升安全管理能级为中心建设安全信息化系统。重点关注船舶运行过程中的防碰撞、安全靠泊、动力丢失、零部件故障报警、全船预警系统等，完善安全管理运作机制，不断提升安全管理能级，打造安全管理数字化管控体系。

积极践行绿色发展理念，推动绿色能源应用。黄浦江旅游将打造第一艘新能源纯电中小型精品游船，打开小型聚会市场，满足游客对高端化、私密化、精致化游览体验的需求，并同步实现游船硬件品质提升。

今年年内，黄浦江所有船舶外观灯光升级工作也将分批完成。通过突破现有船舶外观灯光设计传统思维，将船舶灯光与两岸灯光设计对接，水岸呼应形成整体效应，实现从“船”向“景”转变。到那时，“船行浦江上、人在画中游”的景致将会更加令人沉醉。