普陀真如镇“智慧六件套”守护独居老人安全

劳动报记者 叶佳琦 文/摄

据《劳动报》消息，今年年初，普陀区真如镇为6户独居老人送去了一份大礼：“智慧六件套”。该消息一度冲上了微博热搜，相关话题阅读量超1亿，引起了全国网友的羡慕。

22日，记者再次走访了安装了“六件套”的居民家中，了解使用感受与后续推进情况。据真如镇透露，目前，他们正在排摸老人意愿，并坚持“党建引领、政府支持、社会参与、亲情守护”的原则，引导更多社会力量参与，为空巢老人送去这样一份实实在在的关心。

“被牢牢盯着”的感觉真好

居住在真北五居民区的郑阿姨今年72岁了。从2006年起，她就独居至今。随着年岁渐长，她一天24小时生活、居住的房间竟然成为了危机四伏的空间。

“2018年前后，我在浴室里跌倒过一次，手一拽，把马桶盖都拉坏了。我半天爬不起来，最后，在地上缓了很久，忍着剧痛才慢慢站起来的。”郑阿姨说，还有一次，她半夜上厕所时，突然直冒冷汗，喘不过气来。“当时就有个念头：我总不能悄无声息地死在厕所里吧！最后，我又挣扎着到卧室吃了一颗保心丸，慢慢平复了。”

两次浴室惊魂让郑阿姨十分焦虑。所以，当去年12月26日，街道提出试点在郑阿姨家中安装“智慧六件套”时，她乐开了花：“感觉安全一下子得到了保障。”

什么是“智慧六件套”呢？记者见到，它包括：红外感应、水表检测、门磁检测、烟感探测、门禁和紧急按钮。老人如果12小时用水不足0.01立方米，12小时没有活动，或者48小时没有进出大门记录等，相应装置就会发出预警，事先设置好的紧急联系人能够第一时间发现异常，上门查看。

“我家的红外感应器装在了卧室门口，紧急按钮有两个，一个安在了床头，躺在床上拉一拉线或者按按钮都行。还有一个，装在了洗手间里。下次再有突发情况，我也好第一时间找人帮忙了。”郑阿姨说，“六件套”虽然体型很小，也很不醒目，但装了它们，悬着的心却一下子放松了下来。

监控的是生命体征而非生活

家里装了感应器，会不会像装了监控一下，把自己一举一动都记录了？郑阿姨坦言，一开始自己也曾有过这方面的顾虑。然而，想到前几年的意外，郑阿姨还是决定信任数据与科技。“有人盯着，总比没人管强吧！”

她很快就尝到了“甜头”。年后，郑阿姨和朋友们一起去农家乐。第一天，街道志愿者的电话就打来了：“郑阿姨，报警了，你还好吗？身体有状况吗？”郑阿姨连忙汇报了自己的动向。“我一点也没觉得自己被‘监视’了，而是觉得：哟，这个报警器看来真的蛮有用的。”她笑着说，“24小时有人管，挺好的。”

同时，红外感应器也融入了她的生活。“我发现，很久不走动的时候，在走过客厅，红外感应器会亮一下，仿佛在和我打招呼似的。”郑阿姨说，后来，她在走动时，总会习惯抬头去看它一眼，彼此都能放心。

而就郑阿姨担心的隐私泄露的问题，记者也特意采访了设备制造企业施勒智能董事长张国义。他表示，系统内设置了复杂的授权机制，相关推送信息只有经授权后才会显示，而居委会、街道、志愿者等工作人员只能看到自己授权范围内的信息。

街道党工委书记张韶春也表示，系统涉及的隐私信息有限，而且街道已和企业也签订了保密协议，根据条款，不得泄露任何用户的隐私信息，老人大可放心。

逐步扩大公益服务人群范围

值得一提的是，“六件套”的报警很精准，给老人带来的不仅是安全感，还有舒适感。“据我们了解的情况，后台的数据分析是很智能的，它不会随便因为一项指标异常就发出警报。比方说，老人大门很久没开，但是用水、红外感应都正常，那说明老人在家生活状态是很好的，只是因为天冷、下雨没有外出，这是不会触发报警的。”真北五居民区党总支书记吴勇强说，目前，他们居民区试点安装了6套“六件套”，没有一次误报，老人们都表示自己是被“隐形”地守护着，生活完全没有受到影响。

记者了解到，郑阿姨家里装了“智慧六件套”的消息一经传出，羡煞旁人。不少心动的老人也特意赶到居委会、街道咨询，表示自己也想装一套。为了满足更多老年人的心愿，加强老年人居家监护的覆盖面，真如镇街道这两天向社会发出倡议，鼓励爱心机构、爱心企业、爱心人士等社会力量认领项目，志愿出资捐赠“智慧六件”设备，让更多老年人享受到科技智能的居家照护监测。

“具体来说，符合条件的老人可申请免费安装ABC三类套餐：其中，A类套餐：面向80周岁及以上高龄独居无子女、重大病或重残无业以及类独居的户籍老年人；B类套餐：面向60周岁到80周岁独居无子女的户籍老年人；C类套餐面向90周岁及以上高龄独居户籍老年人。”街道党工委相关负责人表示，三种套餐的价格从1000元至2500元/套不等。而在征集令发出以后，一些党建联盟共建单位已积极响应，有的认领五套，有的认领十套。

值得一提的是，一些青年得知消息后，也跑来街道表示自己想装“六件套”。“春节时刚发生过独居女生洗澡被困浴室的事件，许多独居的青年说，如果家里有这套设备，也能以防万一。”该负责人表示，针对青年及不符合免费安装条件而有需求的人，街道也将在后续工作中，积极引导其他有需求的群体通过市场化方式添置、安装设备。

记者手记

这件实事，办得漂亮！

说实在的，红外感应、门磁、报警按钮……这些我们都不陌生，在适老化的样板房里，我还见过更多“高科技”的东西。但真如街道给老人装“智慧六件套”这件事，办得是真漂亮。

其一是服务细致。门磁装在了屋子内，而不是装在大门外，防止让人一看就知道“屋里住着独居老人”；烟雾报警巧妙地装在了客厅靠近厨房的天花板上，而不是一如既往地按在厨房里。“怕它不报，又怕它乱报”，老人的这点心思，都被妥帖地照顾到了。

其二是企业上心。施乐智能的老板说，“六件套”已经火遍了全国，深圳、广东，好多地方来电咨询，想买设备。但他们在意的不是接踵而至的单子，而是优化技术：智能设备应该尽量减少对老人常规生活的打扰，做到无感智能化。街道一些企业看到征集令后，认领设备也相当积极。大家都高兴地说：终于有个机会，能为空巢独居老人送去点心意。

其三是街道靠谱。只做6套，是作秀。但如果大喊要做600套，那又显得有些飘。面对外界数以亿计的关注，街道相当沉稳，通过广泛调研，确立了“党建引领、政府支持、社会参与、亲情守护”的16字方针。我认为，街道的智慧重点体现在这最后四字。据介绍，“六件套”一旦监测到异常情况，原则上将第一时间发送给老人的子女或近亲属，由他们开展响应处置，对无子女和近亲属的，则由所在居民区组织提供志愿服务。老人的第一道关心与守护，绝对来自于家庭与子女！这是任何情况下，都必须重申和牢记的准则。

就凭这三点，我相信，在不久的将来，会有更多老人免费装上“智慧六件套”。这件实事，办得漂亮！