普陀区宜川路街道：深夜“变身”管道工，为民解忧很温暖

（上海基层党建网）   他是调解达人，他是志愿先锋，也是时刻准备着的居民“解忧人”。一起走近普陀宜川路街道泰山一村居委会干部陈兆根，看看他是如何为民服务解难题、办实事、暖民心。

半夜闻讯“惊坐起” 化身居民“解忧人”

3月初的一个周末晚上，陈兆根的手机忽然传来了消息提醒，已经躺下准备休息的他拿起手机一看，原来是居民区书记张国荣在工作群中发来的小区突发情况——泰山一村一户居民家中突遇严重漏水，作为属地化的居委干部，陈兆根想着自己住得近，能尽快支援现场，就立马起身换上衣服出发了。

抵达现场后，陈兆根和居民唐阿伯进行了简单的沟通，并在他的带领下来到了漏水的厨房，发现水是从屋顶漏下来的。

陈兆根心想，“既然漏水源头来自楼上，那不妨现在就去一探究竟！如果自己能够解决，那就再好不过了，唐阿伯岁数大了腿脚不便，又是一个人生活，尽快解决才能更好地保障他的安全。”他随即来到楼上住户查找漏水原因，敲开门，他向住户表明身份并简单描述了事件概况。

想要入户查看的请求得到住户同意后，陈兆根来到漏水点进行检查。凭借着10年的社区工作经验，他很快就找到了问题源头——原来是下水道堵塞导致水沿着外墙缝隙渗漏到了楼下。虽然这时已是深夜，但想到唐阿伯还在焦急等待处理结果，陈兆根向住户提出想要亲自清理下水道，住户同意了他的建议，并主动协助他找来了工具。陈兆根掀开下水道口的盖子，抄起“家伙”，开始了他的清理工作。

食物残渣、各种油污垃圾……随着他一点一点将管道内的污物清理出来，下水道通畅了，漏水的问题解决了，唐阿伯笑着说：“居委会这么晚了还来帮我解决问题，真的很感激！水不漏了，我总算能安心睡个好觉了！”

陈兆根今年1月被调任至泰一居委会，两个多月的时间里，他迅速成为居民的贴心人，他说，作为社区工作者，就要心中时刻装着居民群众，从群众中来，到群众中去，更好地为居民服务，解决居民的“急难愁盼”，这是他的“分内事”。

扎根社区十余载 “调解主任”有“能耐”

50岁出头的陈兆根拥有10年的社区工作经验，在实践中他逐渐积累出了一套属于自己的沟通协调小技巧，加上他性格温润、有亲切感，调解起邻里纠纷更得心应手。张国荣称赞他“眼里有活、细心周到”，急居民所急，想居民所想。

记得有一次邻里矛盾，是由于三楼住户家中漏水，导致二楼住户天花板渗水开裂亟待更换，二楼当即向三楼索赔千元，两家的矛盾越发激烈。作为调解主任，陈兆根到场后，先是用“听”的，和居民聊，听一听他们最根本的“心结”在哪里，再找切入口做思想工作。原来二楼的居民只是想能够顺利更换天花板，奈何修理费用高，只能索赔，每天晚上搞得自己也睡不着觉，而三楼居民也是不理解、有误会，接下来就是想法子、寻路子“办”，了解事情来龙去脉后，陈兆根心下一动，想起他正好熟识一位修理匠，于是他向双方作了介绍，最后天花板更换得“物美价廉”，街坊邻里也是“两边满意”。

细心贴心有“技能” 志愿服务为他人

陈兆根拥有一项特别的技能——理发。看到他那一弯特别的小辫儿，或许你能大概猜到他过往的职业，没错，他曾经是一名理发师。前阵子正值“3·5学雷锋”纪念日，宜川各处都开展了各式各样的志愿服务活动，泰山一村也不例外。活动中，陈兆根凭借着自己的一技之长为社区有需要的老年人免费理发，获得了大家的一致好评。

平时，他也会给行动不便的独居老人提供“上门理发”服务。通过走访慰问泰山一村45个楼栋的弱势群体和独居老人，陈兆根经常与居民“面对面”了解需求，从而力所能及、有针对性地提供帮助，许多爷爷奶奶都对他竖起大拇指连连称赞：小陈啊！你能来到我们这儿来真是我们的福气呀！你把我们当亲人了，有你真好！真要谢谢你帮我们这么多忙！

此外，在“3·5学雷锋”纪念日那天，细心的他还想到了平日默默无闻、辛苦劳动的保洁阿姨们，主动向张国荣提出要帮她们免费理发，他说：“平时都是阿姨们为我们服务，今天也该轮到我们为他们服务一次了！”那一天，陈兆根“志愿理发”的摊位“生意”不错，每个人都带着微笑满意而归，包括他自己。

陈兆根将自己比作苔花，而他的盛开正是依托着居民，只要居民的生活更幸福，他便也似牡丹般绽放！