独家述评｜养老服务专业化职业化“有底气”

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姚丽萍/文

“60后”洪丽华，居家养老服务员，曾照料申城“第一人瑞”李素清，被上海市老年学学会评为优秀居家养老服务员。

“80后”阮捷，法国留学回来，选择社区养老事业，他认定这是朝阳事业，能让老人们切实感受体面养老品质生活。

两人经历不同，却有一份共同心愿——期待居家养老服务专业化、职业化。本月20日，《上海市养老服务条例》实施，让他们共同的心愿多了一份底气。

申城“9073”的养老格局中，97%的老人在社区居家养老。居家养老服务员如何才能实现专业化、职业化？首先，从业人员应该是懂技术的。事实上，居家养老服务是技术活儿。打个比方，照料偏瘫老人，如果老人左手臂不能动，右手臂能动，帮老人穿衣，该先穿左边还是右边？脱衣裳，又是什么顺序？穿衣裳，先左后右；脱衣裳，先右后左。不能动的手臂好比衣架，不灵活，就先套上袖子，脱的时候刚好相反。洪丽华说，这些小窍门都是护理教科书上教的。做居家养老服务员，关键还是要技术过硬。曾经一段时间，洪丽华的包里始终放着两本书，一本是护理教材，一本是康复教材，读透这两本书，考出养老护理、养老康复两个资格证书，她终于把自己变得“很专业”。

不过，像洪丽华这样的优秀养老服务员真不算多。所以，地方立法支持养老服务从业人员参加职业技能培训、继续教育和学历教育，提高专业素质和工作技能。上海将依法实施养老护理员职业技能等级认定，建立统一的养老护理员技能等级序列；综合考虑工作年限、技能等级等因素，合理制定养老护理员薪酬等级体系，设立养老护理员基本工资分级指导标准，引导养老服务机构予以落实。同时，地方立法支持行业组织开展养老护理员市场工资水平监测，定期发布监测结果，引导养老服务机构合理确定养老护理员的薪酬水平。

这些法定规范，意在引导养老服务一步步走向专业化、职业化。年内，上海市人大常委会将开展执法检查并进行专题询问，确保法定规范落实到位。

作为一门专业，养老服务，不轻松。阮捷所在的五里桥街道综合为老服务中心，既有把活到百岁当成人生小目标的健康老人，也有认知障碍患病老人。一个小插曲，让阮捷对养老服务专业化、职业化更多了敬畏。有位老伯伯患有认知障碍，大冷天，执意要出去走走，没穿外套，没带手机，阮捷心想陪老伯伯走一会儿，凭自己循循善诱的丰富经验，走到路口之前就能返回。不料，老伯伯开启固执暴走模式，力气之大，声音之响，超乎想象，越走越远，大有一去不回头的架势。关键时候，多亏还有iWatch，阮捷拨了110。高效出警，虽然最后有惊无险，但阮捷深刻反思：一定要敬畏专业，一定要敬畏专业照护，不能只凭经验想当然！

多年来，推动养老服务专业化、职业化，上海一直走在全国前列。阮捷和他的同事们期待，伴随地方立法实施，养老服务得到更多关注和投入，无论专业培训、能力建设、职称考核，还是收入分配，行业整体水平都能持续提升，吸引更多优秀年轻人投身这份朝阳事业。