玛依努尔：做领事协助志愿者帮助他人，升华自己

生活在土耳其安塔利亚的维吾尔族领事协助志愿者玛依努尔

国际在线报道：3月5号，是中国青年志愿者服务日。志愿者的身影不仅活跃在国内的各种场合，在远离祖国的异国他乡，也有这样一群志愿者，每每祖国同胞在海外遇到困难之时，他们便挺身而出，在同胞最需要帮助的时候，送上最及时和温暖的帮助。他们就是活跃在海外的领事协助志愿者。在第22个志愿者服务日到来之际，总台驻土耳其记者采访了几位领事协助志愿者，今天一起来听听维吾尔族领事协助志愿者玛依努尔的故事。

玛依努尔2013年被苏州开元集团派往土耳其安塔利亚分公司担任总经理，由于精通土耳其语，她经常协助驻土耳其使馆处理一些发生在当地的领事事件。所以，当外交部开始启动领事协助志愿者机制时，驻土耳其使馆自然而然想到了玛依努尔。

玛依努尔说，由于安塔利亚是土耳其著名的旅游城市，所以遇到的领事协助工作多与到此旅游的游客相关。说起最让她难忘的经历，玛依努尔说：“我印象比较深的是，因为我听到这个时吓了一跳。一家四口，租了个车，路上翻车了，他们就不知所措了，给大使馆打电话。当时，就是（使馆）半夜给我打电话，就是半道上，大晚上，前不着村后不着店的地方，说车翻了，我当时吓了一跳。”

玛依努尔说，幸好一家人没有受伤，她紧急联系租车公司和警察进行救援和处理事故，并协助游客及时转移到安全地方。由于仅用2个小时就处理完事故，所以一家四口的行程并没有受到影响，他们离开安塔利亚时，一再对玛依努尔表示感谢。

2020年突如其来的新冠肺炎疫情，让玛依努尔对领事协助志愿工作有了新的认识，那就是倾听和安抚的力量是巨大的。在安塔利亚郊区酒店工作的一对中国老夫妇，妻子感染新冠病毒后，由于语言不通，对当地医院的处理感到不满和恐慌，向使馆求助。接到使馆的电话后，玛依努尔及时联系酒店、医院，协助安排他们再次赴医院就诊，充当患者沟通的桥梁，并且安抚患者远在国内的亲人，做了大量沟通和安抚工作，终于使患者转危为安。

玛依努尔说，在生死面前，领事协助志愿者还可能担负起精神支柱的角色，语言上的安抚也可以极大地帮助他人。“其实，更多的时候他是把你当精神支柱了。同时要做好他们（老夫妇）亲人的安抚工作。因为我们一听‘新冠’，大家都是非常紧张的。你想他（老夫妇亲人）又靠不上，来不了看不了，他的那种恐慌，那种担心和那种紧张，是比我们在身边的人多很多倍的。”

虽然从事领事协助志愿的工作，让原本就很忙的玛依努尔是忙上加忙，但她总是愿意把时间挤一挤，挤出更多的时间去做些力所能及的事情，去帮助遇到困难的同胞。因为在这个过程中，她收获满满，除了同胞们的感谢和祝福，更重要的是她感受到了在当下社会难以寻找的、人与人之间那种本真和纯净的关系，也找到了自我。玛依努尔说：“我们做好事感觉是为别人，实际上是我们自己。我们在做好事的时候，其实是我精神上得到愉悦了，我自己升华了，我高兴了，我觉得我是有用的人。为别人的同时，你自己得到了一种莫大的一种愉悦。我们也是发现自己的一个过程，感觉找到了做人最简单、最本真的一些东西。”

玛依努尔认为，外交部和驻外使领馆的统筹安排和协调努力，为每一位在海外遇到困难的同胞撑起了保护伞，赋予领事协助志愿者高度的使命感，提供了重要平台可以让领事协助志愿者发挥光热，并长期坚持下去。“如果说没有政府的这种统筹能力，或者说组织能力的话，你作为一个个体，肯定很多东西你就做不成一个系统的，或者说很难有保障性、系统性地去做，个人的力量毕竟是有限的。也是感谢大使馆，给我们这么一个平台，让我们能够用自己的一点点能力，去做对别人有用的一个人。”

玛依努尔告诉记者说，最近在使馆的指导下，安塔利亚华侨华人联合会已经成立。被推举为会长的她也在思考如何将联合会的作用和领事协助志愿的工作有机地结合起来，更好地发挥当地侨胞的积极性，帮助需要帮助的同胞。“我们的想法就是，（成立）侨胞互助组，组织相应的，特别是在土语、在法律和在政府职能这方面有一些特长的侨胞，我们可以安排在这个组。有事的时候，比如说，我们领事协助志愿者有什么领事事件了，有什么事情需要帮忙，立刻就可以组织起来。我觉得这个是特别自然的事情，而且我相信我们的侨胞会非常愿意去做。”