去个厕所 价值18万的手表竟不慎跌入马桶

2021年2月15日的凌晨一点，杭州（城西）银泰城物业值班人员收到相关通知称，有顾客一行四人在哥老官用餐完毕前往洗手间时，其中一名男顾客不慎将价值18万的手表跌入马桶中冲走。事件发生后，顾客找到物业值班人员寻求帮助，希望能帮忙打捞手表。

因丢失物品价值巨大，且秉承着顾客至上的服务理念，物业值班人员接到消息后紧急联络相关领导报备事件经过，并联系工程部相关人员，商讨打捞方案。相关工作人员接到求助后，积极响应，立刻前往现场查看。

考虑管道位置涉及银泰百货区域，为确保打捞方案无误，当值人员提出前往百货相关区域勘察。为此，工作人员紧急联络百货值班物业，希望银泰百货方能协助配合，帮助客人打捞手表。经电话沟通后，银泰百货方主动配合城西银泰城工程物业工作人员，予以放行。进入百货区域上吊顶，城西银泰城工程部当值人员迅速拆管道检修口并检查管路，却未见手表踪迹。

就在搜索工作陷入瓶颈之际，现场工作人员再次与顾客沟通了解到，顾客在手表掉落过程中只进行过一次冲水，遂决定将坐便器进行拆除。最终经过一个多小时的努力，负责搜寻的人员在下水口弯头处找到了顾客不慎跌落的手表。

为感谢城西银泰城夜间值班人员们坚持不懈的帮助，让自己的手表失而复得，失主汤先生特别写了感谢信赠与当夜领班邓队长，并表示希望邓队长向所有参与的工作人员代为转达他的感谢之意。