提升餐饮行业服务质量维护消费者合法权益天天热点

来源: 消费质量网 ┆ 时间: 2023-03-24 18:59:30

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消费质量报讯(记者何小林)3月23日，绵阳市市场监督管理局科技城新区分局组织召开“科技城新区餐饮行业消费维权研讨会”。绵阳市市场监督管理局消保科科长李涛，法制科副科长王瑶，绵阳市消费者维权保护中心主任申丽，绵阳市市场监督管理局科技城新区分局局长蒋平，人大代表、政协委员、市餐饮协会、市律师协会、科技城新区市场监管纠纷人民调解委员会、媒体记者、餐饮企业单位、消费者代表代表参加研讨会。

本次研讨会上，针对餐饮企业设置“最低消费”“自带酒水收取服务费”“餐具收费”等热点问题展开积极讨论。科技城新区餐饮企业相关代表纷纷“自曝”在经营中存在的问题以及整改方案，同时提出希望在市场经济下，能够找到消费者自主选择和企业依法自主经营的平衡点。

绵阳市律师协会副会长王坤以案释法，根据过往案件分析，以及《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”认为：经营者设置“最低消费”“禁止自带酒水”的规定，侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利，是经营者强迫消费者接受其规定的行为。

绵阳市市场监督管理局科技城新区分局局长蒋平在研讨会上强调，当前消费者就餐权益难以得到保障，人人都可能成为下一个潜在的受害者。餐饮企业要切实履行经营者主体责任，严守食品安全底线，不触碰法律红线，主动制止餐饮浪费。蒋平表示，新区市监部门也将做好民生底线“守护者”，市场安全“维护者”，对违法违规行为将严厉查处，切实维护消费者的合法权益，为建设放心、舒心消费环境，优化营商环境贡献新区力量。