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天天快看点丨南充市仪陇县市场监管局下好“三步棋” 提振消费信心

来源: 消费质量网 时间: 2023-03-07 15:06:30


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今年以来,仪陇县市场监管局紧紧围绕“提振消费信心”2023年消费维权年主题,结合“春雷行动2023”专项执法行动,持续整治规范市场秩序,积极营造放心、舒心消费环境。

一、提升维权效能,架起有诉必接“连心桥”

畅通投诉举报渠道,推进“12315”进商超、进企业、进景区、进社区工作,建立覆盖城乡的消费投诉举报网络;强化初查反馈、督查督办及内部通报制度,建立问题跟踪、全面排查、定期回访机制,及时受理、高效处置消费者诉求,确保逐个化解、妥善处理、清仓见底,截至目前,今年已受理消费者投诉举报226件,实现受理率和满意率两个100%;规范处理职业索赔人投诉举报,为经营者放心经营松绑减负;做好突发事件应对和处置,加强舆情研判和排查,全力维护社会和谐稳定。

二、着力示范带动,打造放心消费“指南针”

加快推进红色经典广场、恒益滨江美食街、星城广场商圈等示范街区建设,标准化创建一批政府放心、社会认可、行业领先、人民满意的放心消费示范点,擦亮“德乡仪陇,放心消费”名片,目前,共指导打造食品安全示范街1条,创建放心消费示范单位30家、守合同重信用企业43家、诚信商家55家,发动1675家商户签署“放心消费承诺书”;督促网络经营者全面履行7日无理由退货制度,试点打造25家线下先行赔付和无理由退货承诺示范单位;引导鼓励市场主体结合仪陇“两德故里”“川北客家”本土特色文化符号,顺应消费需求多元化趋势,推动消费供给提质升级,推进产品创新、品牌培育和标准化生产,加强产业链、供应链的完整性,形成以品牌、质量、标准、服务为核心的竞争新优势。

三、强化执法监督,当好市场环境“净化器”

以消费者“急难愁盼”为主攻方向,不断加强消费领域执法监督检查,严厉打击侵害消费者权益违法行为。突出重点产品、重点行业、重点领域、重点区域,聚焦食品药品、家具家电、电子设备、婴幼儿产品、网络购物、售后服务等群众关切问题,全面查处假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争、不公平交易等违法违规行为;持续强化“诉转案”工作,杜绝“以调代罚”行为,形成“以诉转案,以案减诉”的良性循环,今年以来,仪陇县市场监管局已查办12件“诉转案”案件,全力维护了消费者的合法权益。(向芳)

编辑:孙家钰校对:张可审核:申涵兮

标签: 今年以来 消费投诉 紧紧围绕