活用好经验 打开新局面 市场监管部门坚持和发展新时代“枫桥经验”-世界新动态

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党的二十大报告指出：“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。”

而今，新时代“枫桥经验”的春风已然吹遍祖国大江南北，成为各地推进治理体系和能力现代化的重要抓手。德阳市中江县市场监管局守正创新、坚持发展，把新时代“枫桥经验”渗透到基层社会治理的方方面面，有效构建了中江市场监管领域服务精细化、管理信息化、治理长效化的良好格局。

畅通投诉举报渠道，保障消费者和市场主体合法权益，既要解事也要解“气”。2022年，中江县市场监管局接受消费者咨询580余人次，受理消费者各类投诉举报961件，办结率100%，共为消费者挽回经济损失37.27万元。该局执法人员在案件协调过程中结合普法工作，以警示不法商家、减少恶意投诉、避免矛盾复发为目的宣传相关法律法规，从第一视角出发指明利害、耐心疏导，确保调解双方充分认可调解结果，避免小矛盾转向大矛盾、明矛盾转向暗矛盾，让基层矛盾化解在基层、重大矛盾化解在萌芽。

精细化便民服务，打造亲商爱商的优良营商环境，既要纾困也要舒心。中江县市场监管局积极走访企业、个体工商户，主动收集解决营商难点、堵点；便民助企措施精细化，充分发挥市场监管部门专业优势和资源优势，一企一策一专班，为重大产业项目提供全流程服务；面对农村坝坝宴点多、面广、难监管的特点，该局依靠“中江食里”管理平台，实现坝坝宴在线申报登记，分层分级监管，运用信息化服务和分类管理，简化群众办事流程，有效降低监管难度，起到事半功倍得不错效果。

打击整治养老诈骗，强化直销、传销、非法会销监管，既要严管也要言传。过去一年，中江县市场监管局检查市场主体200余家，驱散会销6起，约谈会销举办者4家次，立案查处2件，罚没收入75000元。该局着力建设以人民为中心的城乡社会治理体系，畅通投诉举报渠道，接受线上线下咨询80余人次；发动和依靠群众，通过微信、网站、LED、宣传资料等形式广泛宣传，增强老年人识骗防范能力，呼吁社会关心帮助老年群体，引导群众自治，营造个人、邻里、社区共同监督，养老诈骗人人喊打的长效机制。

中江县市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“枫桥经验”应用于社会治理和市场监管工作的全过程、各方面。坚持以问题为导向，以服务为驱动，以现代化、信息化治理为支撑，积极拓展“枫桥”监管模式，全力探索一个管理精准、服务精细、现代化程度不断进步的中江市场监管新局面。（伍尧易显刚）

编辑：张可 校对：申涵兮 审核：开永丽