最近，寿险品宣部门把人保董事长罗董架在火上烤，去年12月2日，人保寿险官方公众号发文《首季峰启动会上，罗熹董事长这些金句值得收藏!》，近日寿险公司继续跟进，发文要求公司总各级机构干部员工，背诵董事长的金句集锦。一时舆论大哗，央媒痛批该公司“谄媚”，如何看待这件事？

(资料图片仅供参考)

我们来看看这些金句的内容。

让寿险更加贴近人民生活——转型方向；

为客户守护美好生活——服务理念

……

有问题吗？怎么看都没有什么问题。举一个例子说吧，前几年，本地寿险公司老总和业务员到学校推销的险种，如，地震险，我们大湖北有地震威胁吗？没有，这就是没有贴近我们的生活。临走前公司老总要我给他们的服务提意见，我就说：不能卖了保险就不管理赔，有险就赔，不推诿不拖延，才能守护我们客户的美好生活。

一个大型国企，涉及到机构众多，管理难度相当之大。尽管，各项业务都有规范的流程，但是从业人员众多，理解能力有高低，导致对形势的理解和单位转型的方向和要求把握不准，就会出现跑调和对着干的现象。用简明扼要的语句传达董事长对各项工作的要求，有错吗？没有毛病！

问题出在哪里？基层用力过猛

先看品宣部门用力过猛。罗董只是在首季峰启动会上讲了康养品牌的内容和要求，内容介绍清楚没有，是不是直达客户的心，这是两说；“催人奋进”是对对启动会效果的描述，这个没有问题，但两个词放在一起就有问题了。“直达人心，催人奋进”，怎么看都是说罗董说到了保险人的心坎上，效果很好。有领导发言后，小干部跑到领导面前，说：“领导，你的话高屋建瓴，很有内涵，直达人心，催人奋进”的拍马之嫌。而且，金句用词不当，疑金口玉言之意，大家都懂。

再看基层用力过猛。罗董在首季峰启动会上提了康养品牌的要求，要求应该传达给各级机构干群，方法有很多，需要全员背诵考试董事长金句？未必，让基层干部熟记，在平时工作中引用即可。至于员工，当用员工熟悉的语言，说员工听得懂的普通话，故事才能承载文化，对员工来说，就把我和寿险老总讲的话说出来，都比“为客户守护美好生活”更容易记忆。要求所有员工背诵董事长金句，有什么效果？一是让集团以为行动快力度大，二是确实有拍马谄媚之嫌。

教育人结语

有人说，管理有三个层次，三流管理人盯人，二流管理制度管人，一流管理文化管人，单位文化是单位核心价值观的集合。大型单位难得管理，除了制度和规范化的流程之外，需要用文化来凝聚人心，传达核心价值观，指明方向。

如何弘扬单位文化？请观看本人付费专栏的同标题文章，有更好的办法！

这件事，你怎么看，欢迎留言讨论。

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