中国银行首席研究员郭为民：银行仍需提升数字金融服务能力-世界今热点

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北京商报讯（记者 李海颜 ）12月13日，由北京商报社、中外企业文化杂志社主办的2022年度（第八届）北京金融论坛在京召开。针对数字化对金融发展的影响，中国银行首席研究员郭为民表示，银行真正的数字金融能力与其期望值以及互联网平台企业尚存在较大的差距，在提升数字金融服务能力方面仍需要提升。

“大家可能现在用支付宝、微信支付已经非常多了，银行账户只能躲在支付公司后面，失去了同客户直接面对的机会，这对于银行来讲是非常大的挑战。“郭为民坦言，银行产品、服务讲求标准化而现在的社会发展个性化趋势非常明显，因此其中存在着一定的矛盾。

银行的风控和客户的体验就是矛盾点之一，郭为民表示，降低风险防控后，客户体验提升，但欺诈率也随之提高。而如何平衡好银行的风控与客户的体验之间的矛盾，就需要银行具备包括人工智能、大数据应用等数字金融服务能力。

数字金融服务能力包括数据采集和数据处理能力。郭为民提到，企业金融资金的流动、去向、用途，形成的产业链，围绕资金在产业链过程中的各个企业之间的关联关系以及关联关系所形成的风险，银行是否有能力通过边缘计算去采集数据，是否能够通过区块链有效保证数据的真实性、有效性，并及时处理通过相关产品去应对，是决定银行能否满足现代企业数字金融服务需求非常关键的能力。