旅游业华丽转身 互联网智慧化营销带来更多机遇

文旅行业在发展瓶颈中如何主动破局?唯有创新探索、勇敢前行，通过与相关产业的创新融合，为“文旅+”模式不断开辟新的发展空间，弥补传统文旅行业的短板。融合、创新是产业高质量发展的关键，新思维带来新变革，新变革产生新业态，新业态带来新机遇。

数字化转型不断深入

在疫情倒逼下，文旅产业数字化转型渐次深入。随着数字产品不断丰富，数字文旅消费新业态也呈现多元化发展趋势。

曲江文旅2021年实现营收13.65亿元，同比增长26.80%。公司正逐步推进大唐芙蓉园光影秀、《梦回大唐》黄金版等项目，同时与阿里拍卖、秦储、腾讯云等平台展开合作，发展“芙蓉龙”等数字藏品业务。

宋城演艺2021年实现营收11.85亿元，同比提升21.27%。面对疫情带来的不利环境，宋城演艺称，将通过科技化、数字化改造提升潜力，降本增效，保持内生性增长;未来将长期推进演艺平台和宋城科技等创新业务落地发展，打造新的增长极。

华强方特2021年实现营收44.97亿元，同比增长11.82%，2022年第一季度实现营收8.54亿元，同比增长5.67%。华强方特新设立了元宇宙应用系统研究院和数字内容开发院，致力于通过构建文旅行业元宇宙平台和原创内容数字化创新，形成线上线下多元化商业盈利模式。

在数实融合和技术革新的推动下，直播异军突起，并快速融入文旅行业，持续不断创造数字内容和经济价值。“云旅游”在丰富了文旅产品和服务供给的同时，也让旅游营销场景化，吸引着线下潜在游客;“云剧场”将文艺内容在线供给，为观众提供了一个不受时空限制的艺术分享渠道……

“过去舞台艺术在线下传统实体剧场所要求的场地、灯光、音响、伴奏，甚至叙事、表演、走位等涉及艺术本体内涵和外延的方方面面，也正在被以网络文艺为代表的直播所重新梳理，线上的要求和标准日益成为影响舞台艺术创作和生产的前置性因素。”中国艺术研究院副研究员孙佳山说。

孙佳山表示，直播已经实现了与戏曲、话剧、歌剧等舞台艺术的深度融合。在不到3年时间里，网络直播就完成了从最初舞台艺术的辅助、补充，到成为舞台艺术的新的媒介形态和新的艺术形式的发展。

此外，文旅行业的灵活性让业态的融合更高效、更切合实际。“文旅+研学”“文旅+游戏”“文旅+文创”“文旅+教育”“文旅+体育”“文旅+农业”等新型业态在全国的布局加快，成为文旅行业盘活棋局的关键一步。

新模式、新经济、新职业萌生

夜间经济、沉浸式经济、国潮经济、跨界经济等新经济模式不断涌现，并深受广大消费群体的认可与喜爱。随着消费升级和新一代消费主力的崛起，人们对文旅产品的需求不再满足于观赏性，而是求新、求异、求趣、求回味。

在中山文化的发源地——河北石家庄市平山县，以中山王、司马赒等为主要角色的沉浸式实景演出让游客身临其境：身穿古装的店小二招徕游客、古风古韵青石老街彩旗飘扬、中山国不夜城和中山国武侠城以舞蹈和话剧等形式演绎中山国历史，现场的直播则让云端游客畅游灯影中的中山国。

在海南三亚天涯·深海秘境的沉浸式海洋主题互动综合体动感影院，游客通过裸眼3D技术可以和美人鱼一起在虚拟世界里探险。这种神奇的体验让三亚天涯·深海秘境晋升为三亚新的文旅地标，并成功为景区增加25%的游客量。

从湖南张家界、新宁崀山至广西桂林的张崀桂高铁，贯穿基于世界自然遗产和民族风情多样化的旅游黄金走廊。这条线路的打造创新了旅游大场景，破解了旅游资源分散和缺乏沉浸式旅游项目的困局。

新业态涌现、新消费模式兴起，还催生了一系列新职业，为文旅人开辟了新的职场空间。人社部最新公布的18个新职业中，研学旅行指导师、民宿管家入选。根据人社部的数据，民宿管家在短短几年便实现数量由零到百万级规模的跨越，而这与行业的发展密不可分。

旅游业华丽转身

万物互联的数字时代为旅游管理和智慧化营销带来更多机遇。

陕西旅游集团的数字化进程正在加快，用户在抖音直播间里看华清宫的温泉、感受华山西峰大索道的险峻刺激、收藏旅游攻略、种草陕西潮玩美食、抢下白鹿原影视城套票……用户的每一次点击、停留、互动，汇成一串串数据流，形成一个良性互动的数字化场域。

陕西旅游集团还利用火山引擎客户数据平台CDP、增长分析DataFinder、智能数据洞察DataWind及增长营销平台GMP、智能广告营销平台iAD等系列数字产品，从传统营销升级为数字营销。除了优化传统的旅游服务和营销环节，数字化还帮助其洞察游客与文旅相关的消费需求，为探索开发数字藏品、XR数字景区等新兴旅游业态提供科学决策。

旅游新场景新业态产生了新的商业形态，改变了旅游业的经营方式。旅游企业正在从产业链中的消费环节向生产环节转变，从提供单一旅游要素服务向提供综合要素服务转变，为游客提供全面、多元的旅游服务，从而实现旅游要素的整合。

文旅行业正大力培育新的消费业态、消费模式、消费场景。科技、时尚、文化、生态……当这些元素与旅游发生碰撞，创造了新型旅游场景和业态。它们不仅成为景区的“流量新密码”，而且正成为一种新方式，引领文旅行业转型变革、突破创新。