上海市浦东北蔡镇社区救助顾问为困难群众点亮“一盏明灯”

“不好!老吴晕过去了，快叫120急救车!”今年，北蔡镇海东居委的社区救助顾问时太军在接待特殊低保对象吴某时，吴某突发高血压在居委晕倒，心急如焚的时太军一路陪护吴某来到医院，主动为其垫付医疗费用，并在急救室外足足等候了四个多小时直至其脱离危险。

吴某今年64岁，在外近20年，是海东小区一位低保人员。2003年返沪时，他的父母均已去世，其未婚无子女且没有房产，兄弟姐妹也同其不来往，由于体弱多病，年龄偏大，加上身无所长，吴某长期依靠社会救助生活。在去年北蔡镇开展的困难群众排摸工作中，海东居委社区救助顾问时太军发现吴某的情况符合特困人员救助供养相关政策，第一时间将吴某的情况反馈给北蔡镇社区事务受理服务中心，通过及时跟进和调查分析后，于2020年底为吴某申请办理了特困人员救助供养。

这次突发高血压住院，吴某身边无家人照顾，作为社区救助顾问的时太军得知后，在其住院期间热心探望，了解到吴某出院时身上仅有800多元且房租已到期后，时太军又联系到小区附近的宾馆老板，以成本价让吴某暂住半个月，解决了他的燃眉之急。

今年9月初，吴某深感身体不适，便来到居委要求申请入住养老院。北蔡镇受理中心第一时间与居委协商适合的政策及措施，主动对接养老院、镇社发办等部门，协调吴某入住养老院事宜。就在联系安排吴某入住养老院过程中，他的情绪极度低落，所幸在北蔡派出所民警及群众帮助下及时化解。在接到上海航馨养护院同意接收的消息后，北蔡镇受理中心第一时间通知吴某做好相关入住体检和核酸检测。9月下旬，在北蔡镇受理中心和居委时太军的陪同下，吴某顺利办理了入住手续。

社区救助顾问就像困难群众在黑夜里的一盏明灯，为他们驱散黑暗，送去温暖。目前北蔡镇辖区内70个居村委均设有社区救助顾问。以“政策找人”机制为工作抓手，通过加强队伍建设、搭建协作平台、专题全程式服务的工作方法，北蔡镇深入贯彻落实“社区救助顾问”工作要求，主动发现和救助“沉默”的极少数困难群众，帮助他们及时知晓和享受救助政策。

吴某的案例只是北蔡镇社区救助工作的一个缩影，随着“社区救助顾问”制度的推广，社会救助“政策找人”工作机制会有更坚实基础。北蔡镇受理中心将在今后的工作中，积极主动发现和救助困难群众，做到“应保尽保，不落一户”，兜住兜牢民生底线。