上海市金山吕巷镇这群人走街串巷步履不停，到底在忙啥？

近年来，吕巷镇吕巷居民区党支部积极探索以党建为引领的基层治理有效路径，充分挖掘社区资源，将“小巷管家”与社区网格化管理、居民议事会、志愿服务组织培育发展等有机结合，助力基层治理出实招、见成效，让社区治理更有温度。

办惠民实事，社区服务“看得见”

老房子多、老年人多、外来人员多是吕巷居民区的一大特点，人多事多，管人难，找管人管事的人更难。吕巷居民区党总支结合辖区实际，建立“小巷管家”治理新模式，组建一支“小巷管家”志愿者服务队伍，由社区“两委”班子成员、网格员、楼组长、业委会代表、党员志愿者以及热心居民群众担任群众身边的“管家”，解决好居民身边的“大事、小事、家务事”，切实发挥出了党组织在基层社会治理中的领导核心作用。

在居民区党总支书记的带领下，“管家们”主动看齐、齐心协力，服务社区的热情高涨。每月10号，“管家们”定期在社区党群服务站提供志愿服务，为辖区居民免费测量血压血糖、理发裁衣、修鞋修伞等。通过近距离服务居民群众，切实提升了辖区居民的幸福感、获得感。“小巷管家”还定期开展工作培训，进一步提升社区治理精细化水平。

巧理百家事，居民遇事“叫得应”

秉承“管小巷为大家”的服务理念，“小巷管家”还总结提炼了“一日两巡三到四勤五心”群众工作法，“一日两巡”即每天早晚开展网格巡查不少于两次；“三到”即做到有突发事件必到、有邻里纠纷必到、有居民求助必到；“四勤”即勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动嘴；“五心”即党建引领聚心、倾听民意用心、服务居民真心、协商议事暖心、美化环境齐心。“小巷管家”还建立了工作微信群，围绕解决群众“急难愁盼”问题，“管家们”倾听民意、帮扶助困、解决难题，打通服务群众的“最后一米”。

情暖百姓心，服务群众“零距离”

“小巷管家”是社区发现问题的“眼睛”，是延伸社区治理的触角。冯金珍是一名退休党员，听闻吕巷居委会正在组建“小巷管家”团队后第一时间报名加入，“上任”没几天，居民们就找到她反映问题。原来康兴苑小区基础设施缺少，配套设施不完善，辖区内供居民休憩的场所稀少。冯金珍迅速将此情况进行上报，吕巷居委会党总支牵头组织召开了“管家议事会”，召集业委会、物业公司、居民代表等征求意见建议，共同商讨解决方案，最终在小区内新增了18处休闲座椅，让小区居民休憩舒适安心。

从居民中产生的“小巷管家”无疑是最了解小巷社情民意的人，管理起来更得心应手。得知90余岁的郭大爷、张阿姨夫妻俩是高龄纯老家庭，“小巷管家”主动为老人提供助餐上门服务，陪伴老人聊天；独居老人李大爷突发身体不适，“小巷管家”紧急为他联系了医院并及时送医；此外，“小巷管家”还与爱心企业结对，一起为困难老人送上重阳节慰问品，给老人带去温暖与关怀。

“小巷管家”架起了社区党组织、居委会与居民之间沟通交流的桥梁，让社区居民主动参与到社区治理之中，听民声、访民情、解民忧，实实在在解决好事关群众利益的大小难题，提升社区治理水平，在基层实现“共建共治共享”的社会治理格局。